Termos e Condições

1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1. As presentes Condições Gerais, ou outras particulares que possam vir a estabelecer-se, regulam as relações entre a Quinta Miradouro dos Dízimos, Unipessoal, Lda., pessoa coletiva e matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Baião nº 513 310 495, com sede na Estrada Nacional 108, nr. 1261, Lugar dos Dízimos, 4640-473 Santa Marinha do Zêzere, Portugal e os terceiros que utilizam o website www.dizimos.com, daqui em diante designados como utilizadores.

1.2. A Quinta Miradouro dos Dízimos, Unipessoal, Lda. reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar unilateralmente e sem aviso prévio a apresentação e configuração das suas páginas web.

1.3. De acordo com a legislação em vigor, a Quinta Miradouro dos Dízimos, Unipessoal, Lda. cumpre com as normas estabelecidas para vendas à distância.

1.4. O utilizador na visita, adesão ou compra pontual de algum produto no website www.dizimos.com, aceita as condições gerais sem reservas.

1.5. As condições gerais poderão ser alteradas, sem aviso prévio, desde que publicadas no website www.dizimos.com com a finalidade de serem conhecidas dos utilizadores nas visitas ou aquisições.

2. SISTEMA DE COMPRA

2.1. O website www.dizimos.com apresenta uma seleção de vinhos, tendo o utilizador conhecimento do seu preço em euros através da informação na página web, bem como dos respetivos gastos de envio. Os preços apresentados incluem todos os impostos.

2.2. O utilizador de acordo com a legislação em vigor (Dec. Lei nº 9/2002, de 24/01), terá de ser maior de dezoito anos, completar os dados solicitados no formulário de inscrição e aceitar os Termos e Condições do website www.dizimos.com.

2.3. O registo do utilizador só estará concluído com a confirmação do website www.dizimos.com da aceitação da sua inscrição, podendo esta ser anulada posteriormente por comunicação eletrónica ao utilizador.

2.4. O acesso ao sistema de compras online é exclusivo a consumidores finais. Qualquer outra relação comercial com parceiros de negócio deverá ser regulada por termos contratuais específicos.

3. DEVOLUÇÕES

Todos os nossos vinhos são armazenados num ambiente com temperatura controlada e estão em excelentes condições ao deixar o nosso centro de distribuição. No entanto, há imprevistos que podem surgir pelo que estabelecemos as seguintes regras para a devolução de produtos:

3.1. Se recebeu um pacote danificado:

Por favor, inspecione todos os pacotes assim que eles forem recebidos. No caso de qualquer garrafa(s) estiver quebrada durante o transporte, por favor contacte-nos pelo email info@dizimos.com, até 48 horas após o recebimento do seu pacote(s), para que possamos iniciar uma reclamação junto da empresa de transporte. Por favor, mantenha a embalagem original(s) e o seu conteúdo exatamente como os encontrou. Iremos preparar um novo envio para as garrafas partidas.

3.2. Se comprou um item com defeito:

Se ao abrir uma garrafa descobrir que o vinho está com defeito (como por exemplo, um cheiro estranho ou um aspeto turvo), trocaremos essa garrafa por uma nova garrafa de igual valor.
Só aceitaremos garrafas para troca no prazo de 15 dias após a compra.
Os itens a devolver estão sujeitos a uma avaliação pela nossa equipa e devem ser acompanhados pelo recibo original de venda.
O valor de troca é baseado no pagamento feito para o item com defeito e não no preço do item no dia em que devolveu.
Se trocar um item para um de maior valor, será solicitado a fazer o pagamento da diferença do preço, juntamente com todos os impostos aplicáveis, no momento da troca.

3.3. Se recusou ou não foi possível receber a sua encomenda:

Faremos uma segunda tentativa de entrega se não foi possível receber a sua encomenda.
Vamos assumir o custo para essa tentativa e pedimos para estar alerta no dia previsto para a entrega pois não poderemos assumir mais tentativas de entregas.
Os pedidos que são enviados e recusados pelo Cliente ou devolvidos pela empresa de transporte como “incapaz de entregar” serão creditados ao Cliente subtraindo os custos de transporte e outros custos logísticos verificados.

3.4. Como devolver itens:

Se deseja devolver os itens, por favor entre em contato com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente no prazo de 15 dias da sua compra.
O vinho não deve ser devolvido sem a aprovação prévia da nossa equipa de Atendimento ao Cliente.
Por favor, envie email com todas as preocupações desta natureza para o email info@dizimos.com e inclua o nome do Cliente, endereço, data da compra, nome do produto e o motivo de preocupação.
Depois de receber a nossa aprovação, pode enviar os seus itens de volta para o nosso armazém na mesma embalagem em que foi entregue. Encontra o endereço de devolução na fatura que vai juntamente com nossos os produtos.
Se o pacote estiver danificado, incorretamente distribuído ou se receber um produto incorreto, pediremos aos nossos parceiros de transporte para recolher a encomenda(s) no seu endereço.

3.5. Quem paga a taxa de retorno:

Vamos assumir todos os custos referentes a situações de itens com defeito, danificados pelo transporte ou mal entregues. Nesse caso, a nossa equipa de Atendimento ao Cliente irá organizar consigo a recolha da encomenda.
Se optar por devolver os itens, por favor siga o procedimento “Como devolver itens” e envie os itens para o nosso endereço de devoluções indicado na fatura.

3.6. Em caso de devolução, o reembolso será efetuado por transferência bancária, no prazo de 30 dias.

4. MEIOS DE PAGAMENTO

4.1. O website www.dizimos.com disponibiliza de imediato a liquidação através dos cartões de crédito VISA e MasterCard, MBWAY e Multibanco.

4.2. O website www.dizimos.com reserva-se ao direito de alterar ou acrescentar os meios de pagamento, por simples comunicação no website das novas formas disponíveis.

4.3. Os valores dos portes só serão cobrados a encomendas inferiores a 150,00 euros com IVA incluído, e incluem seguro por quebra, roubo ou extravio.

4.4. A mercadoria expedida será acompanhada da respetiva fatura, que deverá também acompanhar a mercadoria em caso de devolução.

4.5. As encomendas serão enviadas no prazo de 72 horas após a confirmação do pedido online.

4.6. A fatura será emitida no dia do envio da mercadoria.

5. RESPONSABILIDADE

A Quinta Miradouro dos Dízimos, Unipessoal, Lda. não é responsável pelos prejuízos que possam advir de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do seu software ou software de pagamento, de aplicações bancárias ou aplicações das transportadoras, bem como dos equipamentos informáticos dos utilizadores, assim como por bloqueios e sobrecargas na navegação na Internet, ou intromissões nos seus dados que não sejam da sua responsabilidade, limitações na circulação de veículos por terra, água ou ar causadas por intempéries, por legislação ou eventos internacionais.

6. RECLAMAÇÕES OU DIVERGÊNCIAS

6.1. Quaisquer reclamações ou divergências deverão ser comunicadas para o endereço eletrónico info@dizimos.com, para que sejam solucionadas com a maior brevidade possível.

6.2. A Quinta Miradouro dos Dízimos, Unipessoal, Lda. garante aos utilizadores a confidencialidade dos seus dados pessoais de acordo com a legislação em vigor e a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, disponível no website www.dizimos.com.

6.3. As reclamações poderão ser também remetidas por escrito para a sede da nossa empresa em Estrada Nacional 108, nr. 1261, Lugar dos Dízimos, 4640-473 Santa Marinha do Zêzere, Portugal.

A Equipa Quinta Miradouro dos Dízimos, ao seu dispor!

Quinta Miradouro dos Dízimos, Unipessoal, Lda.