FAQ’s
Encomendas
Como posso fazer uma encomenda?
É simples: escolha os vinhos que deseja, adicione ao carrinho e siga para o
checkout. Depois, basta preencher os seus dados e confirmar o pagamento. O
resto fica por nossa conta.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de concluída?
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, sim. Contacte-nos o mais
rapidamente possível através de info@dizimos.com com o número da sua
encomenda. Faremos o possível para ajudar.
Envios
Qual é o prazo de entrega?
As encomendas são entregues normalmente entre 2 a 5 dias úteis em Portugal
Continental.
Para as ilhas ou outros países da Europa, o prazo pode variar entre 5 a 10 dias
úteis.
Quais são os custos de envio?
O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout, consoante o
destino e o número de garrafas.
As encomendas acima de 50€ beneficiam de envio gratuito em Portugal
Continental.
Posso acompanhar a entrega da minha encomenda?
Sim. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com o código de
rastreio e o link para acompanhar a entrega.
Devoluções e Danos
O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?
Caso alguma garrafa chegue partida ou com defeito, contacte-nos
imediatamente através do e-mail info@dizimos.com e envie uma fotografia do
estado da embalagem. Substituiremos o produto ou efetuaremos o reembolso,
conforme a situação.
Posso devolver uma encomenda?
Sim. Aceitamos devoluções até 14 dias após a entrega, desde que as garrafas
se encontrem seladas e em perfeitas condições.
Envie-nos um e-mail com o número da encomenda e o motivo da devolução,
ajudaremos em todo o processo.
Pagamentos
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard), MB Way, PayPal e
referências Multibanco.
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e encriptado.
Os seus dados pessoais e bancários estão protegidos.
Vinhos e Armazenamento
Como devo guardar os vinhos Dízimos?
Guarde as garrafas deitadas, em local fresco e sem luz direta. Idealmente entre
12ºC e 18ºC, com alguma humidade no ar para preservar a rolha.
Durante quanto tempo posso guardar o vinho?
Depende do tipo:
- Os vinhos brancos Dízimos são ideais para consumir jovens, até 2–3 anos
após a colheita.
- Os vinhos Reserva e Teresa Single Vineyard evoluem bem em garrafa e
podem ser guardados por 5 a 10 anos, em boas condições.
Ofertas e Personalização
Posso enviar uma encomenda como presente?
Neste momento, não realizamos envios diretos como presente.
No entanto, pode oferecer um voucher Dízimos, o presente ideal para quem
aprecia vinho e momentos com significado. O voucher pode ser utilizado em
toda a loja online e enviado por e-mail ao destinatário, de forma simples e
imediata.
Fazem envios para empresas ou eventos?
Sim, disponibilizamos condições especiais para encomendas corporativas
ou de volume.
Envie-nos o seu pedido para info@dizimos.com.
Fazem envios para empresas ou eventos?
Sim, disponibilizamos condições especiais para encomendas corporativas
ou de volume.
Envie-nos o seu pedido para info@dizimos.com.
